اگر از اسپاتیفای استفاده میکنید، ممکن است در بعضی مواقع با خطاها و پیامهای مختلفی روبهرو شوید. هرکدام از این خطاها میتوانند علت متفاوتی داشته باشند و در نتیجه، روش برطرف کردن آنها نیز یکسان نیست. در این مقاله، رایجترین پیامهای خطای اسپاتیفای را بررسی میکنیم، معنی هرکدام را توضیح میدهیم و راهکارهای پیشنهادی را بهصورت مرحلهبهمرحله در اختیار شما میگذاریم.
Email isn't linked to a Spotify account
این پیام یعنی ایمیلی که وارد کردهاید به هیچ حساب اسپاتیفای متصل نیست. معمولاً یکی از دو حالت زیر وجود دارد:
- آدرس ایمیل را اشتباه وارد کردهاید. دوباره ایمیل را بررسی کنید و مطمئن شوید حروف، اعداد و علامتهای آن را درست وارد کردهاید.
- هنوز با این ایمیل یک حساب اسپاتیفای نساختهاید. در این صورت، اگر میخواهید از همین ایمیل استفاده کنید، ابتدا باید با آن یک حساب کاربری در اسپاتیفای ایجاد کنید.
Oops! Something went wrong, please try again or take a look at our help area
این پیام یک خطای عمومی اسپاتیفای است و لزوماً به یک علت مشخص محدود نمیشود. مشکلات مربوط به اتصال اینترنت، IP، مرورگر، اپلیکیشن اسپاتیفای یا حتی اختلال موقت خود سرویس میتوانند باعث نمایش این پیام شوند.
در قدم اول، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و یکبار دیگر عملیات موردنظر را انجام دهید. اگر خطا همچنان نمایش داده شد، میتوانید بخش راهنمای اسپاتیفای را بررسی کنید یا از پشتیبانی آنلاین کمک بگیرید.
Incorrect username or password
این پیام یعنی اطلاعات ورود واردشده با اطلاعات حساب شما مطابقت ندارد. اگر ایمیل یا نام کاربری را درست وارد کردهاید، احتمال دارد رمز عبور اشتباه باشد یا آن را فراموش کرده باشید.
در این شرایط، میتوانید از گزینه بازیابی رمز عبور (Password Reset) استفاده کنید و یک رمز جدید برای اکانت خود تنظیم کنید.
This address is already linked to an existing account. To continue, log in
این پیام یعنی ایمیلی که وارد کردهاید از قبل به یک حساب اسپاتیفای متصل شده است. بنابراین نیازی نیست با همان ایمیل یک حساب جدید بسازید و بهتر است با همان حساب قبلی وارد شوید.
اگر رمز عبور حساب قبلی را به خاطر ندارید، میتوانید از گزینه Password Reset برای تنظیم رمز جدید و ورود دوباره به حساب استفاده کنید.
Your current location doesn't match your profile
این پیام به عدم تطابق موقعیت اتصال فعلی شما با اطلاعات منطقهای (Region) حساب اسپاتیفای مربوط میشود. در بعضی شرایط، اگر IP یا موقعیت جغرافیایی اتصال با کشور یا ریجن مرتبط با حساب هماهنگ نباشد، اسپاتیفای ممکن است این پیام را نمایش دهد.
اگر اخیراً بین سرورهای مختلف جابهجا شدهاید یا از اتصالهایی با موقعیتهای جغرافیایی متفاوت استفاده کردهاید، احتمال بروز مشکلات مرتبط با ریجن بیشتر میشود.
در چنین شرایطی، بهتر است اتصال اینترنت و موقعیت سروری را که با آن به اسپاتیفای متصل میشوید بررسی کنید و تا حد امکان از یک اتصال ثابت و سازگار با ریجن حساب استفاده کنید.
جمعبندی
بیشتر خطاهای رایج اسپاتیفای به اطلاعات ورود، وضعیت اتصال اینترنت، تنظیمات حساب یا ناسازگاری ریجن مربوط میشوند. ابتدا متن دقیق خطا را شناسایی کنید و سپس راهکار متناسب با همان خطا را امتحان کنید. در صورت ادامهدار بودن مشکل، استفاده از بخش Help و پشتیبانی اسپاتیفای میتواند قدم بعدی باشد.